Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet kan vinden?

Als je pakket niet persoonlijk bij je is bezorgd, zou je de foto van de bezorging per e-mail moeten hebben ontvangen, indien de verzender ons je e-mailadres heeft gegeven.

Is dit niet het geval, controleer dan eerst de plekken rond je woning of informeer bij de buren voordat je contact met ons opneemt. De bezorger kan het pakket ook op de door jou aangegeven veilige plek rond je huis hebben bezorgd, dus kijk vooral ook daar.

Mocht je het pakket alsnog niet hebben gevonden, stuur dan zo snel mogelijk een mail naar [email protected]. Vermeld hierin duidelijk je naam, de track & trace code van je pakket, het bezorgadres en het telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

Uit veiligheids- en privacyoverwegingen is de inhoud of de waarde van de bezorgde pakketten niet bij Dragonfly bekend.