Privacybeleid

1. Inleiding en toepasselijkheid

Dit Privacy beleid (het "Beleid") beschrijft hoe Dragonfly Shipping NL B.V. en haar dochterondernemingen (hierna aangeduid als "Dragonfly", "wij", “onze” of "ons") jouw Persoonsgegevens, zoals gedefinieerd in het Hoofdstuk ‘Definitie van "Persoonsgegevens"’, verwerkt. Het doel van dit Beleid is om uit te leggen hoe en voor welke doeleinden Dragonfly jouw Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, verstrekt en bewaart (gezamenlijk “verwerkt”). In dit Beleid leggen we ook uit hoe we de vertrouwelijkheid van jouw Persoonsgegevens waarborgen bij het leveren van onze pakketbezorgdiensten aan onze klanten, wanneer je onze Website bezoekt op https://dragonflyshipping.nl/en/ ("Website"), of wanneer je persoonlijk, telefonisch of per e-mail met ons contact opneemt over de levering van een pakket van één van onze klanten, of solliciteert bij Dragonfly.

Neem de tijd om dit Beleid door te lezen, aangezien het jouw rechten uiteenzet en hoe je contact met ons kan opnemen. Als je vragen hebt of jouw rechten onder de toepasselijke privacywetgeving wilt uitoefenen, kan je contact met ons opnemen via de informatie in Hoofdstuk 14 van dit Beleid. Door ons Persoonsgegevens te verstrekken en/of anderszins met ons te communiceren, begrijp je dat jouw Persoonsgegevens door Dragonfly worden verwerkt in overeenstemming met dit Beleid.

Dit Beleid is geen overeenkomst en schept geen contractuele rechten of verplichtingen.

2. Definitie van "Persoonsgegevens"

In dit Beleid betekent "Persoonsgegevens" over het algemeen alle informatie dat alleen of gezamenlijk met andere gegevens kan worden gebruikt om een natuurlijk persoon te identificeren. Dit omvat gegevens zoals een naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer of andere contactgegevens. Het kan ook technische informatie omvatten, maar alleen wanneer deze informatie jou als individu kan identificeren. Informatie die geanonimiseerd is en niet in verband kan worden gebracht met een identificeerbaar persoon, wordt niet beschouwd als Persoonsgegevens.

3. Persoonsgegevens die wij verzamelen

De Persoonsgegevens die we over jou verzamelen zijn afhankelijk van de aard van jouw interacties met Dragonfly. Hieronder vind je een beschrijving van de Persoonsgegevens die wij over jou kunnen verzamelen.

a. Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen

• Contact- en leveringsgegevens, waaronder je naam, trackingnummer van de levering en leveringsadres voor als je contact met ons opneemt met een vraag over jouw levering.

• Andere Persoonsgegevens, waaronder alle informatie die je ons verstrekt wanneer je contact met ons opneemt per telefoon, e-mail, persoonlijk of via onze Website, of informatie die je van tijd tot tijd op verzoek verstrekt.

b. Informatie die we over je verzamelen van onze klanten

• Contactgegevens, waaronder je naam, telefoonnummer en e-mailadres.
• Informatie over jouw levering, waaronder jouw leveringsadres, trackingnummer voor de levering en de Dragonfly-client van wie je een levering ontvangt.

c. Informatie die we automatisch verzamelen

• Informatie over jouw gebruik van het internet, onze netwerken, onze apparaten en onze gebouwen. We verzamelen automatisch informatie wanneer je onze Website bezoekt met behulp van technologieën zoals cookies en pixels. De technische informatie die we verzamelen wanneer je onze Website bezoekt, omvat informatie over het apparaat dat je gebruikt, waaronder (indien van toepassing) je internet-, telecom- of mobiele provider en serviceprovider, IP-adres, apparaat-ID, de datum en tijd van je bezoek, de pagina's van de Website die je bezoekt en de verwijzende URL's waar je vandaan kwam. Zie het Cookies Hoofdstuk hieronder voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken om jouw Persoonsgegevens te verzamelen.

Tenzij we je specifiek vragen om ons dergelijke informatie te sturen, vragen we je om ons geen "Bijzondere Categorieën van Persoonsgegevens" (zoals wettelijk gedefinieerd, waaronder bijvoorbeeld begrepen ras en etnische gegevens, politieke opvattingen, religieuze of andere overtuigingen, gezondheid, biometrische en andere genetische informatie, seksuele geaardheid of voorkeur, strafrechtelijk verleden of lidmaatschap van vakbonden) en anderszins gevoelige Persoonsgegevens, zoals Burgerservicenummers, aan ons te sturen of met ons te delen.

4. Hoe en waarom wij jouw Persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen jouw Persoonsgegevens gebruiken voor algemene zakelijke doeleinden, zoals het verstrekken of leveren van onze diensten, het beheren van onze Website, het voorkomen of verminderen van commerciële risico's, evenals voor doeleinden die verband houden met ons informatiesysteem of netwerkbeveiliging.

Wanneer wij jouw Persoonsgegevens gebruiken, hebben wij een wettelijke rechtvaardiging nodig, ook wel een "rechtsgrond van de verwerking" genoemd. Normaalgesproken zullen we ons baseren op een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst. Dit is relevant wanneer we jouw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken waar nodig om een overeenkomst met jou aan te gaan of om onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst met jou na te komen.
• Gerechtvaardigd belang. Dit is relevant wanneer we jouw Persoonsgegevens gebruiken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen en onze redenen om deze te gebruiken zwaarder wegen dan jouw privacy-rechten.
• Wettelijke verplichting. Dit is relevant wanneer we jouw Persoonsgegevens nodig hebben om te voldoen aan toepasselijke wetgeving.
• Toestemming. Dit is relevant wanneer we jouw toestemming nodig hebben om jouw Persoonsgegevens te gebruiken. We hebben jouw toestemming echter meestal niet nodig als er een andere wettelijke basis is zoals hierboven. Je kunt jouw toestemming intrekken door contact met ons op te nemen (zie het Hoofdstuk 'Contact’ hieronder).

Soms moeten we jouw Persoonsgegevens verzamelen en gebruiken om een overeenkomst met jou aan te gaan of om onze verplichtingen uit hoofde van een overeenkomst met jou na te komen, of omdat de wet ons verplicht om Persoonsgegevens te verzamelen. Als je bepaalde Persoonsgegevens niet verstrekt, is het mogelijk dat we sommige van de in dit Beleid beschreven doeleinden niet kunnen uitvoeren. Wij zullen niet meer Persoonsgegevens van jou verzamelen of bewaren dan wettelijk is toegestaan.

De onderstaande tabel bevat een beschrijving van de algemene zakelijke doeleinden waarvoor wij jouw Persoonsgegevens verwerken, evenals de rechtsgrond van de verwerking waarop wij ons baseren:

5. Met wie wij jouw Persoonsgegevens delen

De verwerking van jouw Persoonsgegevens zal doorgaans beperkt zijn tot personen die de informatie nodig hebben voor de doeleinden die in dit Beleid zijn uiteengezet. Van tijd tot tijd kunnen Persoonsgegevens ook aan derden ter beschikking worden gesteld. Wij delen jouw Persoonsgegevens niet met derden, behalve zoals hieronder uiteengezet of zoals vereist of toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Wij kunnen jouw Persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Binnen onze ondernemingsgroep. Binnen Dragonfly kunnen onze werknemers geheel of gedeeltelijk toegang hebben tot jouw Persoonsgegevens op een need-to-know-basis, bijvoorbeeld om de operationele efficiëntie te verbeteren en het personeelsbeheer te ondersteunen.

• Dienstverleners. We kunnen dienstverleners gebruiken om namens ons specifieke diensten uit te voeren, waaronder aannemers die de levering van jouw pakketten van onze stations naar jouw afleveradres afhandelen, evenals leveranciers die ons voorzien van gegevenshosting, verwerking, analyse en andere soortgelijke diensten. Als gevolg hiervan kunnen deze aanbieders jouw Persoonsgegevens namens ons verwerken of verwerken.

• Overheids-, regelgevende of wetshandhavingsinstanties indien toegestaan of vereist op grond van toepasselijke wetgeving. We kunnen Persoonsgegevens verstrekken wanneer dat nodig of gepast is om te voldoen aan de toepasselijke wet- of regelgeving, zoals om te reageren op een gerechtelijk bevel of wet die de openbaarmaking van Persoonsgegevens vereist.

• Zakelijke transacties. We kunnen Persoonsgegevens verstrekken in het kader van zakelijke of commerciële transacties waarbij Dragonfly betrokken is, voor zover toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving.

6. Internationale doorgiften

Sommige ontvangers die in Hoofdstuk 5 hierboven worden genoemd zijn gevestigd in een ander land dan het land waar jij woont, zoals in de VS, Europa of Australië. Het verstrekken van jouw Persoonsgegevens aan hen zal daarom een internationale doorgifte van Persoonsgegevens zijn. Organisaties die gevestigd zijn in een ander land dan waarin jij woont zijn mogelijk niet onderworpen aan privacywetten die jou dezelfde rechten en beschermingen bieden als lokale wet- en regelgeving. Hierdoor kunnen jouw Persoonsgegevens, wanneer deze worden gebruikt of opgeslagen in een andere jurisdictie dan waar je woont, onderworpen zijn aan buitenlandse wetgeving, waaronder wetgeving die het openbaar maken van informatie aan de overheid, overheidsinstanties, rechtbanken en wetshandhavingsinstanties toestaat of verplicht.

Wanneer wij jouw Persoonsgegevens versturen naar andere landen, zorgen wij ervoor dat de Persoonsgegevens worden beschermd zoals beschreven in dit Beleid en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Voor internationale doorgiften neemt Dragonfly de nodige (contractuele) maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw Persoonsgegevens een adequaat beschermingsniveau krijgen.

Als jij binnen de Europese Economische Ruimte (EER) woont, houd er dan rekening mee dat sommige van de niet-EER-landen door de Europese Commissie worden erkend als landen die een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden volgens de EER-normen (de volledige lijst van deze landen is hier beschikbaar). Voor doorgiften vanuit de EER naar landen die door de Europese Commissie niet als adequaat worden beschouwd, hebben we passende maatregelen getroffen, zoals de modelcontracten van de Europese Commissie om jouw Persoonsgegevens te beschermen. De modelcontractbepalingen zijn hier beschikbaar.

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde autoriteit over onze verzameling en gebruik van jouw Persoonsgegevens. Meer informatie over jouw rechten vind je in Hoofdstuk 8 van dit Beleid. Voor meer informatie over de praktijken van Dragonfly op het gebied van gegevensdoorgifte en om deze (contractuele) maatregelen te raadplegen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in het Hoofdstuk Contact hieronder.

7. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

We voeren geen profilering of geautomatiseerde besluitvorming uit.

8. Jouw rechten

Op grond van lokale privacywetgeving kan je de volgende rechten hebben met betrekking tot jouw Persoonsgegevens, behoudens beperkte uitzonderingen die in dergelijke wetten zijn vastgelegd. Houd er bovendien rekening mee dat als jouw verzoek betrekking heeft op Persoonsgegevens die Dragonfly namens onze klanten verwerkt, wij jou kunnen doorverwijzen naar de relevante klant of je verzoek door kunnen sturen, zodat de klant op je verzoek kan reageren zoals toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving.

• Recht op informatie: Je hebt het recht om ons vragen te stellen over onze verwerking van jouw Persoonsgegevens, waaronder de grondslag voor de verwerking en de toepasselijke bewaartermijn.
  

  
  

• Recht op inzage. Je kunt ons vragen of wij Persoonsgegevens over jou bewaren en, als dat het geval is, toegang vragen tot dergelijke Persoonsgegevens.

• Recht op rectificatie. Je hebt het recht om ons te vragen om alle Persoonsgegevens te corrigeren waarvan je aantoont dat ze onjuist of verouderd zijn en om alle informatie aan te vullen waarvan je aantoont dat ze onvolledig zijn.

• Recht op intrekking. Je hebt het recht om de toestemming die je eerder hebt gegevens voor het verwerken van jouw Persoonsgegevens in te trekken. Deze intrekking van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

• Recht op gegevenswissing. Je hebt het recht om ons in bepaalde omstandigheden te vragen om Persoonsgegevens te wissen.

• Recht op beperking. Je kunt verzoeken dat bepaalde Persoonsgegevens als beperkt worden gemarkeerd terwijl wij bezig zijn met de afhandeling van bezwaren, gedurende de tijd die nodig is voor de afhandeling.

• Recht van bezwaar. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw Persoonsgegevens.

• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt het recht om jouw Persoonsgegevens te ontvangen of aan een ander bedrijf over te dragen.

• Recht om een klacht in te dienen. Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land als je niet tevreden bent over onze behandeling van jouw Persoonsgegevens. Een overzicht van de EU toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming en hun contactgegevens kun je vinden op: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

Om jouw privacy-rechten uit te oefenen, een vraag te stellen of om een klacht in te dienen met betrekking tot de verwerking van jouw Persoonsgegevens door Dragonfly, kun je contact met ons opnemen via de contactinformatie in het Hoofdstuk Contact hieronder.

Houd er echter rekening mee dat bepaalde Persoonsgegevens of bepaald gebruik van jouw Persoonsgegevens kunnen zijn uitgezonderd van deze rechten op grond van de toepasselijke wetgeving. We kunnen een redelijke vergoeding in rekening brengen of weigeren gevolg te geven aan een verzoek als het duidelijk ongegrond of buitensporig is, met name vanwege het repetitieve karakter ervan.

9. Cookies

Een cookie is een tekstbestand dat op jouw computer of apparaat wordt opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Ze worden over het algemeen gebruikt om websites (efficiënter) te laten werken, maar ook om informatie te verstrekken over jouw gebruik van de website en om inhoud en advertenties weer te geven die voor jou relevant zijn.

Andere technologieën werken op een vergelijkbare manier, maar heten anders: bijvoorbeeld pixels, web beacons, tags, scripts, plug-ins voor sociale media en technieken voor apparaat identificatie. In dit Privacybeleid gebruiken we de term "cookie" om te verwijzen naar alle vergelijkbare technologieën.

We gebruiken vier typen cookies op onze Website die op geautomatiseerde wijze bepaalde informatie over jou verzamelen: noodzakelijke, functionele, analytische en advertentiecookies. Elk type cookie heeft een ander doel. Voor meer informatie over de cookies en soortgelijke technologieën die we gebruiken, en hoelang elke cookie op jouw apparaat blijft, verwijzen wij naar de sectie ‘Cookies beheren’ op onze Website.

In het algemeen, gebruiken we cookies om informatie over jouw apparaten, browse-acties en gebruikspatronen te verzamelen. De informatie die we op deze manier verkrijgen, omvat het IP-adres, het apparaat-ID en andere identificatiegegevens die verband houden met jouw apparaat, het apparaat-type, de apparaat-kenmerken (zoals het besturingssysteem), de pagina's die je op de Website hebt bezocht, de datum en tijd van jouw bezoek, de verwijzende URL's waar je vandaan kwam en andere informatie over je online activiteiten.

Met betrekking tot analytische cookies maken we op onze Website gebruik van analysediensten van derden, zoals die van Google Analytics. Ga voor meer informatie over Google Analytics en hoe je je kan afmelden naar: https://policies.google.com/te... en https://support.google.com/ana....

Wanneer je onze Website voor het eerst bezoekt, zie je een banner waarmee je jouw cookievoorkeur kan beheren. Wij zullen geen cookies plaatsen zonder jouw voorafgaande toestemming, met uitzondering van noodzakelijke cookies die cruciaal zijn voor het functioneren van onze Website. Houd er echter rekening mee dat je zonder bepaalde cookies mogelijk niet alle functies van onze website kan gebruiken. Je kan jouw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen door op het icoon 'COOKIES BEHEREN[AC1] ' onderaan onze Website te klikken. Je kan vervolgens de schuifbalken aanpassen naar 'Aan' of 'Uit' en vervolgens op 'Opslaan' klikken. Je kan ook op 'Alles weigeren' klikken om alle niet-noodzakelijke typen cookies automatisch te weigeren. Mogelijk moet je eerst jouw pagina verversen voordat de instellingen van kracht worden.

Je kunt ook aan jouw browser vragen om je op de hoogte te houden van het ontvangen van bepaalde cookies, of hoe je bepaalde cookies[AC2] kan beperken of uitschakelen. Ontdek hier hoe je cookies in populaire browsers kan beheren:

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Microsoft Internet Explorer

• Opera

• Apple Safari

Op mobiele apparaten kun je beheren hoe jouw apparaat en browser bepaalde apparaat-gegevens deelt door de privacy- en beveiligingsinstellingen op jouw mobiele apparaat aan te passen.

10. Minderjarigen

De Website is bedoeld voor een algemeen publiek en is niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar. We verzamelen of vragen niet bewust om Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 13 jaar via de Website. Als het blijkt dat we via de Website Persoonsgegevens hebben verzameld van een kind jonger dan 13 jaar, zullen we de informatie onmiddellijk uit onze administratie verwijderen. Als je denkt dat wij de Persoonsgegevens van een kind jonger dan 13 jaar hebben verwerkt, neem dan contact met ons op zoals aangegeven in het Hoofdstuk ‘Contact' .

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw Persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor de informatie is verzameld, zoals uiteengezet in dit Beleid. Wij kunnen jouw Persoonsgegevens echter langer bewaren wanneer dit nodig is om te voldoen aan onze wettelijke of contractuele verplichtingen met betrekking tot het bewaren van informatie of gegevens, onder meer op grond van de belastingwetgeving (zo bewaren wij in Nederland bepaalde gegevens voor een periode van 7 jaar voor belastingdoeleinden).

Voor het bepalen van onze bewaartermijnen houden wij onder andere rekening met:

• De periode waarin we een relatie met jou hebben en diensten aan jou leveren (bijvoorbeeld zolang je een account bij ons hebt of diensten afneemt);
• Wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen (bepaalde wetten vereisen bijvoorbeeld dat we jouw transacties gedurende een bepaalde periode bewaren voordat we ze kunnen verwijderen); of
• Of bewaring raadzaam is gezien onze juridische positie (zoals met betrekking tot toepasselijke verjaringstermijnen, rechtszaken of onderzoeken van regelgevende instanties).

12. Beveiligingmaatregelen

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om jouw Persoonsgegevens te beschermen en te beveiligen. Dit doen wij met behulp van fysieke, elektronische en procedurele maatregelen die passen bij de hoeveelheid en gevoeligheid van de Persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor ze worden gebruikt, en het format waarin ze zijn opgeslagen. Onze beveiligingsmaatregelen zijn bedoeld om te jouw Persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of diefstal, alsmede ongeautoriseerde toegang, verstrekking, duplicatie, gebruikt of aanpassing. Voorbeelden van onze beveiligingsmaatregelen zijn:

• Intern beleid en procedures die de rollen en verantwoordelijkheden van onze werknemers, vertegenwoordigers en dienstverleners gedurende de hele levenscyclus van een informatie-item definiëren en hun toegang tot die informatie beperken tot een "need-to-know"-basis;
• Fysieke, elektronische en procedurele waarborgen die voldoen aan de relevante normen om Persoonsgegevens te beschermen;
• Als de informatie elektronisch wordt verzameld of opgeslagen, technische beveiligingen zoals encryptie, firewalls, wachtwoorden, antivirussoftware en soortgelijke maatregelen;
• Een aangewezen functionaris voor gegevensbescherming om toezicht te houden op de naleving van de toepasselijke privacywetgeving door Dragonfly;
• Procedures voor het ontvangen, onderzoeken en reageren op klachten of vragen over de informatieverwerkingspraktijken van Dragonfly; en
• Contractuele bescherming om ervoor te zorgen dat dienstverleners met wie we Persoonsgegevens delen, adequate beschermings- en beveiligingsnormen hebben.

Als je reden hebt om aan te nemen dat er een vermoedelijke privacy-inbreuk met betrekking tot jouw Persoonsgegevens heeft plaatsgevonden, neem dan contact met ons op via de informatie in het Contact Hoofdstuk.

13. Wijzigingen in dit Beleid

Dit Beleid is van toepassing vanaf de hierboven uiteengezette ingangsdatum. Dragonfly kan dit Beleid van tijd tot tijd herzien. We raden jou aan dit Beleid regelmatig te raadplegen, aangezien het van tijd tot tijd kan worden herzien. Als Dragonfly wezenlijke wijzigingen aanbrengt in dit Beleid, zullen we redelijke stappen ondernemen om je op de hoogte te stellen van deze wijzigingen.

14. Contact

Als je vragen hebt over onze verwerking van jouw Persoonsgegevens of over dit Beleid, neem dan schriftelijk contact met ons op door te schrijven naar onze functionaris voor gegevensbescherming: privacy@dragonflyinternational.com.

Dragonfly Shipping NL B.V.

Newtonlaan 115, 3584 BH

Utrecht, Pays-Bas

Email: privacy@dragonflyinternational.com

Zie hieronder de details van onze aanvullende landen­specifieke kennisgevingen.

Intelcom Courrier Canada Inc.

#200-1380 William Street

Montreal, H3C 1R5, Quebec

Canada

Email: privacy@dragonflyinternational.com

Dragonfly Shipping PTY Ltd.

7/33 Vulture Street, West End

QLD 4101, Australia

Email: privacy@dragonflyinternational.com

Zie hieronder meer informatie over ons aanvullend privacybeleid per land.